自社の電話業務をスムーズかつ効果的に行いたいという理由で、CTIシステムの導入を検討している企業も多いでしょう。最近では、大企業やコールセンターに限らず、中小企業でもCTIシステムの導入が進んでいます。 しかし、どのサー…

FAQシステムとはユーザの抱える質問に対して、的確な回答を提供するシステムです。FAQシステムを導入して、顧客満足度のアップや作業を効率化させたいと考えている企業は多いでしょう。 しかし、豊富なサービスを前に「どのような…

自社サイトのコンバージョン率を高めたい、顧客満足度を向上させてサイトの離脱率を下げたい、といった悩みを抱えている企業は少なくありません。それらの悩みを解決するために積極的に活用したいのが「Web接客ツール」です。 現在、…

サイトユーザの好みに合う商品を提案するシステムであるレコメンドエンジン。 ユーザ一人ひとりのニーズを把握して、商品や情報をおすすめするので、サイトの売上や回遊率を向上させます。そのため、利便性の高いサイト運営するにあたり…

アンケート調査は、世間がリアルタイムで必要としているニーズをいち早く把握し、的確なサービスを提供するために重要な手段です。 以前は用紙を使ったアンケートが主流でしたが、インターネットが盛んになった現代では、多くのメリット…

RPAとは、業務効率化を実現できるツールです。 日本でも徐々に認知され始めており、導入している企業も増えています。 働き方改革が背景にある昨今において、ぜひ活用して行きたいところですよね。 しかし「RPAが多くてどれが自…

オフィスコンビニとは、オフィスにいながら商品を購入できるサービスです。ゆえに休憩時間を有効に使えることから生産性の向上にも繋がります。ぜひ活用して業務を効率化させたいですよね。 しかし「オフィスコンビニが多くてどれが自社…

電子契約システムとは、契約書をWeb上で行い、契約業務を効率化できるシステムです。同時に、契約書の管理の手間や経費も多く削減できるので、ぜひ活用して契約業務を効率化させたいですよね。 しかし「電子契約システムが多くてどれ…

債権管理システムとは、債権管理を円滑にして日々の業務ミスの防止を実現するツールです。後払い決済が多くなっている現代において、代金の回収債権管理はミスが許されない作業で、確実性と効率化を実現したい企業も多いのではないでしょ…

予約管理システムとは、予約管理を円滑にして従業員の生産性の向上を実現するツールです。 同時に、顧客満足にもつながり予約の取りこぼしの防止に効果的なので、ぜひ活用して予約業務を効率化させたいですよね。 しかし「予約管理シス…